空调安装能否尽早“统管”
每到夏季，因空调安装而造成的安全事故频发。前段时间，空调安装工小柳在给朋友帮忙安装空调外机时，安全防护措施不当从楼上跌落，造成重伤。记者近日从市148协调指挥中心获悉，六七月份全市因空调安装发生意外引发的相关咨询投诉共2635件，比去年同期增长2%。
空调安装行业事故频发原因何在？记者采访数家超市发现，超市可以为消费者免费托运空调，但具体安装环节则由厂商提供。一家大型家电卖场空调安装部门负责人表示，空调安装技术性很强，有很多需要注意的细节，安装人员必须经过严格培训。不过，现在不少家电售后服务由社会上各种安装、维修服务公司完成，安装队伍良莠不齐，持证上岗者少，有些企业甚至将安装环节交给没有任何培训经历的农民工，带来隐患。一些持证上岗的空调安装工也有苦衷：单一受制于公司，缺乏政府部门的指导。“空调安装行业的安全问题是目前家电领域较为混乱的一个区域，安全事故频发除安装队伍良莠不齐、客户不合理要求、高层建筑设计不合理等因素外，还有一个关键原因就是缺乏政府层面的统一管理法规。”有关专家说。“由于空调安装自身特点所限，整个行业目前并不存在国家统一的管理规范。”148协调指挥中心值班律师表示，空调安装带来的安全事故已成为城市发展中的新问题，制定并出台相关法律法规迫在眉睫。目前，要有效遏制空调安装工坠楼事故的发生，需多方形成合力，首先要空调安装企业规范用工，对职工进行必要的安全技术培训，在工作时间、劳动保护、最低工资方面执行统一标准。空调安装从业人员也应多学习安全知识和操作规范，提高自身安全防范意识。作为消费者，也应对安装工进行必要的提醒。此外，建议不妨借鉴其他城市做法，行业监督与企业监督结合，建立专门认证制度
9月16日上午10时，松山湖张女士来电：我前段时间买了一台空调，因为安装工没装好，销售商给了我补偿。后来，销售商将安装工辞退了，还扣了钱。现在安装工不停地发短信威胁，要我来承担这笔费用。
“不能进你家，外面会有缘。打了人砸了车，不要后悔。装你家的空调我流了很多汗水，辛苦钱一定要得到。”昨日凌晨3时，张女士在睡梦中被这条短信惊醒了。
装空调安装惹来“威胁电话”
张女士原住在东城，在松山湖买了房子。7月底，她通过熟人在莞城南海冷气商行购买了4台空调。
空调装完后，她对其中一台不满意。不仅挂件外露，安装工还将一块塑料板掰断。
张女士随后向销售空调的老板陈先生反映了情况。
陈先生专程赶到张女士家，确认了这台空调在安装过程中存在瑕疵。最终，陈先生表示送张女士价值300元的铜管，另外还在售价的基础上优惠了300元。陈小姐接受了处理方法。
随后，陈小姐多次接到安装工余某的电话：“空调安装我被老板辞退了，还被扣了600元，你要承担这个损失。”
令张小姐无奈的是，她的电话有时半夜响起，一看便是余某打来的。
业主不堪骚扰将报警
“余某安装空调时被投诉，影响了公司的声誉。此外，客户还扣了公司的钱，这个损失肯定要安装工承担。”销售商陈先生说，公司随后将余某辞退，并扣了他600元工资。
得知张女士频频接到余某的威胁电话，陈先生说：“我也没办法，他（指余某）已经不在公司做了，我如何管得了。”
余某告诉记者，他确实多次拨打了张女士的电话，并发过短信。
“空调安装我给他安装空调没有质量问题。做苦力流了很多汗水，被扣600元很不甘心。”余某说，他无法找老板（陈先生）要回被扣的工钱，就只得找张女士。
张女士则表示，她没有理由为余某支付被扣的工钱。她已不堪骚扰，再接到威胁电话就报警。（
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